<!–texy–>Hm, mrzí mně, že jsem na tento blog narazil až teď, když už mám osobní zkušenost s pixmanii Tak se aspoň podělím se svou zkušeností.
Chtěl jsem bráchovi k narozkám koupit lepší kompakt (Canon PowerShot SX100 IS) a na pixmanii jsem našel nejlepší cenu (4464kč a s příslušenstvím 5200). Objednávka probíhala v poho až na jednu věc na kterou jsem narazil. V košíku při rekapitulaci objednávka tam v seznamu přibyla další položka. Nějaká Smlouva o bezpečném nákupu za 400kč. Něco jako že mně doplatí rozdíl ceny, když se během dopravy změní a možnost do 14dní vrátit zboží atd. Mno to jsem samozřejmně něchtěl. Problém byl, že to nešlo jednoduše zrušit. Musel jsem na detail té smlouvy a dole najít políčko a zadat, že nechci tu smlouvu (to mně nikdo nevymluví, že to není takhle schválně nepřehledně udělaný). Tak první nástrahu jsem překonal a pokračoval dál.
Musel jsem poslat peníze na jejich účet a až pak mně potvrdili objednávku a jali se expedovat zboží. Po pár dnech jsem to šel zkontrolovat a nevěřícně koukám, že u zboží, které v době nákupu měli psané skladem má teď dodací lhůtu až za 3týdny. Vzhledem k tomu, že jsem to potřeboval už do několika dní, tak jsem chtěl zrušit objednávku. "Hm, je toho moc zkrátím to". Objednávka už zrušit nešla, protože část té objednávky už mně poslali…
Na pixmanii se nedostanete přes email, jen přes nějakej dotazovej formulář, na který vám odpoví až další den. Slibovaná služba, volání zpátky taky nefunguje, resp. se tam o ní píše a přesměruje vás to někam úplně jinam. Jejich odpovědi na mé dotazy mně moc nepomohly, spíš mně v tom udělali ještě větší guláš (zmatené pojmy, nepřesný postup, jakoby vůbec ten člověk jejich web neznal). S notnou dávkou intuice jsem se proklikal webem a vytáhl z něj fakturu, návratový lístek, etiketu. Žádné info o tom kam to mám poslat… Jen na etiketě byla zmatená adresa do Francie. Už mírně zděšen a unaven jsem šel prohledávat web jestli o tom něco nenajdu a našel jsem tento blog. Heh, nebudu platit nějakejch 700kč, aby mně to pak vrátili, že jsem nestihl 14dení lhůtu na vrácení. Což se ani nedá stihnout, pokud jim balík jde 10dní a strávíte 4-10dní komunikaci s jejich kvalitním servisem.
Sečteno a podtrženo. Kašlu na to střelím foťák do nějakého bazaru nebo kámošovi a na pixmanii si už nikdy nic nekoupím. Howgh!

<!–texy–>Díky za reálné zkušenosti s reklamací.

Měl jsem chuť koupit přes Pixmanii novou velkou televizi, ale představa že pak 40kg balík s nefunkční TV posílám někam do Francie (a měsíc čekám než mi přijdou peníze nebo nová TV) mě utvrzuje spíš v nákupu na českém webshopu.

<!–texy–>Narazil jsem na poměrně čerstvou "informaci":http://digiweb.ihned.cz/c6-10053280-22752920-i00000_d-pixmania-miri-z-webu-na-kamennou-pudu, že Pixmania hodlá rozšířit své zázemí z internetu do reálného světa. Prý vzniknou kiosky v obchodních centrech a to dokonce i v ČR. Pak už by problém reklamací nemusel být tak velký.

<!–texy–>Ja jsem si u nich reklamovala loni fotak a v pohode, poslali mi novy. Trvalo to sice mesic a pul, ale to v ceskych obchodech neni o moc lepsi.

<!–texy–>Já bych řekl, že ty problémy souvisí celkově s tím, že nejsou od nás. To máš samé jako objednávat si věci z Ameriky – je tam sice levněji, ale reklamace, to už je na dlouhý lokty.

<!–texy–>Distribuci do rozvojovych zemi Francouzi trochu podcenili

<!–texy–>Jj, párkrát jsem taky nakoupil, dokud otci nedoručili úplně jinou věc. Řešení výměny za tu správnou zabralo hodně přes měsíc. Když jsem onehdy reklamoval zrcadlovku koupenou přes net, byl jsem rád že ji můžu donést na reklamační oddělení Cybexu jen kousek od práce. Někdy se vyplatí si trochu připlatit.

<!–texy–>Nákupu na Pixmanii jsem se vždycky bál, nepůsobila na mě důvěryhodně. Jsem zvědavý jak reklamace dopadne.